终身成长 职场 在职场你敢于讲真话吗?

在职场你敢于讲真话吗?

抱怨只能对内不能对外

讲真话却受到处分真令人沮丧,新人一进到公司,没多久就可以发现许多问题,许多不合理的地方,尤其是做了一阵子之后,事情熟悉了、状况能掌握了,就常有机会发现怎么公司的决策竟然是错的,上面交代的事情,现实状况根本就不是这样,年轻人本着满腔热血,为公司未来的发展着想,怎能让公司误入歧途呢?

小张的心情沮丧,最近给公司的建议总是被打枪,这天遇到隔壁单位的小王,由于两个单位的工作性质相近,郁卒的情绪终于找到发泄的出口:「公司这次这个案子的方向根本就是错误的,我接触到的客户,想法完全不是这样子,但公司却偏偏要反其道而行。若照目前这个做法继续下去,客户一定都会给得罪光。可以预见的是,接下来公司的营收就要面临严重打击,而最重要的是,万一被竞争对手超越,那后果才真的是不堪设想。」

小王比小张资深好几年,听了小张的分析后,也觉得颇有道理,「那你有跟你们主管报告过吗?」

「当然报告过了,我一发觉这个情况后马上就去跟主管报告了!」

「那结果呢?」

小张摇着头,沮丧着说:「说了也是白说,虽然主管有跟老板提过,但却没有任何改变。上面的人做决策专断独权根本就不鸟你,而且自己的职位那么低,没人会把你的话当回事。」

小王听了也是感叹的说:「没错,我们是第一线直接接触客户的人,客户的想法我们最清楚,会有什么反应我们也最明白,这次的方案一旦推出去,势必会造成客户的反弹,到时候我们该要怎么面对客户?」

「是啊!到时候擦屁股的也一定是我们,」小张的看法得到小王的支持,骂得就更用力,「X!倒霉的事情总是我们这些基层的员工在做,公司为什么就是不听我们的建议,做出正确的决策呢?」

小张与小王两个人就这么你一言、我一句、一来一往的讦谯着公司。

某日小王的客户来到公司,跟小王在接待区坐着谈事情,小张这时刚好经过,听到这个客户正好在询问有关公司最近推出新政策的事情,一看就知道有不少抱怨。小张见机不可失,跟小王打了声招呼,加入了战局,终于有机会可以跟客户大吐苦水了。

尽管客户抱怨连连,而且这些状况小张与小王事前早就预料到,也跟公司反应过,只是公司就是不听忠言,现在客户如此抱怨,小张心里打算着要如何跟客户讲清楚,他们可是最替客户着想的,所以也非常反对公司这样的做法,只是没办法公司高层太过昏庸,才会做出如此对客户不利的事情。

小张一直等着机会想要一吐为快,只是没想到小王却始终在帮公司讲话,解释着现在的这个做法在表面上看起来好像对客户不利,但若以长远的眼光来看,其实对客户是更好的。小张心里纳闷着,怎么小王见了客户就变了个人似的,照这样的谈法,他根本就插不了嘴,就只好在一旁闷着。

客户离开后,小张急着问小王,「你不是也不赞成公司的作法吗?那你刚才干嘛那样跟客户说?害得我一肚子苦水都吐不出来。」

小王看着小张,惊讶的说:「不能在外人面前数落公司的不是,这是做为一个员工的最基本道理,你难道不知道吗?」

小张瞪大著眼睛说不出话来,小王继续说:「对事情的看法我们可以在公司内讨论,对于公司的政策可以提出异议,但一旦面对外人时,我们就代表着公司,对外人骂公司就等于是在骂自己。就好像我们经常会骂政府无能,但一旦代表国家出国比赛,就一定会努力为国争光,维护国家的尊严,也不会容许别人侮辱我们的国家,不是这样吗?」

小张被小王说得无言以对,但还是支支呜呜的说:「但是我还是觉得公司这样做很不对,很没有水准,如此不照顾客户,我很难认同。」

「如果真的不能认同,那你就应该选择离开才对啊!而不是在这里领着公司的薪水却到处骂公司。就像人家说打着蓝旗反蓝旗是一样的。」小王坚定的说着。

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是不是真话,不是重点

小张虽然无法反驳小王的说法,但还是心有未甘:「可是我说的是真话啊!你看现在客户的反应也是如此,所以只能怪公司昏庸,怎能怪我诋毁公司呢?」

小王一直摇着头,说:「你说的是不是真话并不是重点。重点是在一个企业中,一旦领导者做了决定,大家就要遵照办理,否则公司不就分崩瓦解了。你已经尽责的把状况向上呈报了,但最后公司的决策就是要去执行,你若担心公司会因错误决策而受害,该做的是随时将执行状况向上回报,而不是对外诋毁公司,这样你知道了吗?」

小张还是很难理解为何公司这么明显的政策错误,小王却可以如此的坦然接受,「那你不觉得老板的作法很荒谬吗?你为什么能够接受呢?」

「唉!」小王叹了口气,「我跟你举个我过去的例子好了。」

小王推了推眼镜,缓缓道来:「我过去曾经做过一个案子,不管用怎么角度分析都是赔大钱,最后却被上面硬压着去执行,这实在是完全没有道理的事情。」

「是啊!」小张认同的点着头。

「当时实在是非常的沮丧,觉得这家公司没救了,心里于是萌生去意。而当时的主管发现我有异状,特别找我过去谈话。」

小张一副不屑的说:「主管说的还不是都那一套,只会说公司好话,或是公司是不得已的,要不然就是要你忍一忍就过去了。」

小王说:「当时我的主管说,其实很多事情不是你们的层次能知道或是能了解的,很多事情也不见得适合让你们知道。这个案子会亏大钱是没错,但事实上这个计划只是整体大开发计划中的一小部分。其实公司已经透过许多管道,默默的在当地及周边投资了非常多笔的土地,而你负责的这项投资虽然亏钱,但却会吸引人潮、繁荣地方,促进房价上升,对公司而言虽然前面亏了些钱,但整体的获利却是非常可观的,这样你明白了吗?」

小张这时才豁然开朗:「难怪你说是不是真话不是重点,因为公司早就预料到会有这样的结果。而且听了你的讲法后才知道,原来我们看事情的层次和老板真的有很大的落差,所以这次公司坚持要执行这个计划,应该是有其他的考察才对,真高兴对于这件事现在终于能够释怀了。」

做决策的人负全责

「我跟你讲……」小王觉得小张终于可以听得懂了,就再鸡婆的补充说:「其实企业经营谈的不是民主,因为不管公司的任何决策与结果,最后要承担的人都只会是老板,不管哪个员工所做的任何事情,最终也是老板要负责,所以员工必须要接受公司的政策,因此公司也最不能容忍员工对于已经决策的事情对着干,或是四处对外抱怨、诋毁公司。」

「我另外还碰过有种员工,」小王突然想到还有另一种不同的状况,「因为员工自己做得不好,经常被主管钉,最后快做不下去了,深怕被公司解雇,就故意四处散布公司坏话,借此来给自己找一个台阶下,其作用是要让人认为他之所以会离开公司不是因为自己能力差而是因为公司烂。但经过这样一搞反倒弄巧成拙,原本其实未必会被公司解雇,但一旦对外乱放话,其结果就只能逼公司提前开除了。」

—END—

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作者: 浪人

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