终身成长 职场 负责认真的工作态度

负责认真的工作态度

要是部属做事不仔细,总是丢三落四的,或是只要有做就好,经常看错、写错或是做错,你觉得主管敢放心把事情交办下去吗?如果部属做事遇到点状况就把问题丢着置之不理或干脆丢给别人,自己躲起来,对事情不闻不问、不理不睬;或是该协调的事情只要别人有意见,也不去沟通,直接把责任赖在别人身上,都是别人难协调;甚至是该做的事情觉得太麻烦也懒得去做,你觉得这样的部属,主管敢把事情交给他去执行吗?

负责认真的人会注意细节、做事到位

清洁阿姨每天都会来办公室打扫,除了帮大家擦桌子、倒垃圾外,还会将座位周围的地毯吸干净,因为办公室很大分成A、B两区,所以分别由两位清洁阿姨负责打扫。

打扫A区的阿姨每天都把办公室打扫得一尘不染,即使边边角角的地方也不会马虎,都很仔细的清洁干净,有时地上不小心被同仁污染到,清洁阿姨也会特别用清洁剂清除干净。在A办公区上班的员工都对办公室的清洁感到很满意,每天看到清洁阿姨都会很热忱的打声招呼。

打扫B区的阿姨做事就不大一样了,原则上就是有做就好。经常垃圾桶中的垃圾没倒干净,或是偶尔会漏掉一两个没倒;桌子擦完后经常留有水痕,员工自己还要再擦干一遍;对地毯的清洁就更简单了,只要表面有吸过就算完成,也不管是否真的清洁,所以大家都对这位清洁阿姨颇有意见。

其实做事是否认真是很容易判断的,就像去加油站洗车,有的工读生会很认真地刷洗,每个地方都一定会洗到,而且比较脏污的地方还会多刷个两下,以确定洗干净了;但却有很多工读生只是随便洗洗,拿起泡绵就像雨刷一样左右随便挥个两下就算洗过了。做事认不认真给人有直接的感受,很多事情做起来并不困难,只看你愿不愿意用心认真去做,但很多人就是不去做。

又例如:主管要你搜集个数据,有的人会尝试从各种数据源来找数据,并从各种角度来了解,最后再汇总整合交给主管;也有人却只上网Google一下,只要能找到数据就算交差了。主管要求作一篇财务分析报告,结果财报数据没注意用错了年度,相关法规早已变更也没去查证,更糟糕的是许多数字只凭记忆,对于数据源根本就没有交代,搞不清楚是怎么来的,那么这个分析结果能相信吗?

曾经有位中小企业的老板,凡是面试财会人员都会出个特别的问题来考求职者,就是请他当场写下0~9十个阿拉伯数字。这可真是奇怪了,怎么会出这么简单的题目,会不会太瞧不起人了,难道是担心有人不会最基本的算术吗?那也应该出个数学题啊!为何要求要写这十个数字,这到底是为什么呢?

原来这位老板认为财会人员对于数字应该是最敏感的,因为只要随便写错或认错一个数字,经常就会为公司带来莫大的灾难。做事草率不认真的人在写数字时经常会写不清楚,于是0会写得像是6,6又写得像个4,4一不小心就写得像是0,几个数字混成一团,令人难以分辨。所以一位做事认真的财会人员在写数字时必然会很小心,否则恐怕早就出事了。

没责任感的人不在意能否达成使命

公司的新建案终于完工了,对于建设公司而言这可是最重要的日子,因为交屋完成后银行就会把贷款拨下来,这可是一笔非常庞大的金额,对建设公司的资金周转可是影响重大的。

一般代书的工作大多都是交由外面的代书事务所代办,但由于公司的规模也不算太小,代书的费用可以不必让外人赚,于是公司就自己请了位代书,没案子时还可以帮忙处理其他业务,看来还挺划算的。

负责代书工作的小娟在公司有几年的资历了,对于代书工作算是驾轻就熟,只是不像在外面的代书事务所有业绩压力,办理速度要是比别人慢或是服务态度稍差就会被换掉。小娟可没有这些压力,所以做事的态度就是事情只要有处理,大致不出错就好。

这次代书作业也跟以往一样,公司照样要求以最快的速度进行。总经理跟小娟检讨时程,这周五应该是最快可以送件的日期了,虽然总经理还希望能再提前一些,不过这恐怕是不可能的任务,于是就以周五为目标。其实对于过户作业建设公司一向都是全程紧迫盯人的,这么大笔金额单是一天的利息就很可观,所以绝对是分秒必争的。

小娟每天赶工,终于赶在星期五下班前,几乎是在最后一刻完成了送件。只是百密一疏,送件时才发现漏了一项文件,要马上赶回公司去补也不是不可能,但这样就一定会影响到下班时间。而今天又是周末,晚上早就安排了跟男朋友去看电影,电影票可是早就买好了,心里恨不得能赶紧下班赴约去,但还是想若能赶得及补件就最好了。

左思右想,再三考察……,唉!反正也不过就只是耽误一天嘛,其实也还好……,过去也不是没有耽误过,于是心一横就决定下周一再来补件,今天就先快乐约会去。

星期一小娟并未将需补件的事情跟总经理报告,自己就默默的把数据给补齐了。到了原本预估的过户完成日,总经理一早就询问小娟是否已完成过户,这时小娟才说,「因为送件时担搁了一天,所以过户也会慢一天。」

总经理听到这个回答整个人差点没晕倒,当场狂飚,「你耽误了一天为什么不早说,缺数据找个人补一下,马上送过去就可以了,为什么要丢着不做……,事情到今天我才知道,真的是快被你给气死了。」

小娟被总经理的表情给吓得半死,没想到总经理会这么生气。虽然知道自己有错,但总觉得事情应该还好,没那么严重吧!但看总经理这么激烈的反应,好像天要塌下来一般,就只好默默低头认错,一句话也不敢说。

总经理接着说:「你知道吗?公司最近有笔很大金额的费用要支付,就等这笔钱进来,原先用最快的作业速度估算才能刚好赶上,现在被你这么一担搁,根本就没办法把时间追回来,好几亿元的金额你要我怎么生出来啊!」

发生这么严重的事情,小娟被骂后却是觉得很冤枉,心里os「又没有告诉我公司资金这么紧,就连一天都不能耽误,否则的话我星期五也一定会完成的。」

有谁会把公司资金紧迫的事情随便跟部属讲的,更何况总经理也已经千交代万叮咛的怕送件担搁,难道这样还不够吗?总经理本想给小娟一个机会,但看到小娟的态度实在不敢恭维,又怕以后再发生类似事件那可是不得了,于是只好请小娟另谋高就了。

负责认真的人使命必达

下周一公司有个大客户要测试公司的软件产品,这是公司难得一见的大客户,为了要让客户确认产品确实能够达到客户的要求,而且能在客户公司的环境下顺利地执行,因此业务单位请MIS工程师模拟客户环境特别架设一个网络环境,以便下周一客户可以实际测试。

MIS工程师星期五才接到指令,事情可真是紧急,本想晚上加班一下应该就能搞定,没想到天不从人愿,网络设备L3 Switch竟然这时给故障了。这可麻烦了,一时之间哪里去调货啊!只好想办法先用其他设备代替,看能不能处理起来。

这一试,星期五一整个晚上都泡汤了,可惜问题还是没能解决,只好星期六一早来加班继续处理。可是星期六已经约了女朋友要野外踏青,那可该要怎么办?……想了想,实在没办法,公司这次这个大客户实在太重要了,要是没完成的话就糟糕了,所以就只好跟女朋友说抱歉了。

MIS工程师星期六继续试了一整天,运气还真是背,仍是没能成功,这该怎么办?就这么刚好机器就在这时候坏掉,又不是我的错,而且已经搞了一天一夜,应该已经仁至义尽了,也实在太累了,就先回家休息了。

回到家里竟然一夜没能好睡,因为心里还是一直担心着要是到了星期一的时候,客户的高阶主管们来到了公司,却发现根本没办法做实机展示,对公司的观感与信誉势必大打折扣,这张大单恐怕就要砸在自己的手上了,想到这里,头皮突然一阵发麻。

星期日MIS工程师虽然起了个大早,却不怎么有精神,仍在苦思着该怎么解决这个难题。……想着想着突然间想到,耶!高雄分公司好像也有一台L3 Switch。事情刻不容缓,早餐等到车上再吃,马上杀到高雄。

南北奔波、几经周折,到了周日深夜整个系统终于搞定了,MIS工程师这时才安心的回家休息。

星期一在MIS工程师熟练的操作下,客户很满意的回去了,总经理感谢大家对这次展示的努力,却看到MIS工程师累得瘫在一旁,就关心的问了一下状况,这才知道整个事情的始末,于是大力的夸赞MIS工程师,「公司系统只要有你在,我就可以放一百二十个心了。」

负责认真的人会尽力把事情做好

建设公司的客服小惠一天下午接到住户的电话:「我们社区的车库升降梯坏了,你们可不可以赶快来修理。」

这栋大楼基地不大,所以停车位是机械式的,车库进出也是机械式的。不过大楼才完工没几年,怎么车库进出升降梯就坏了。客服小惠立刻连络厂商,并马上来到现场查看究竟。

升降梯果真故障了,上不去也下不来,就卡在半空中。升降梯坏了,所有住户都没办法开车出去,这对住户造成极大的不便,小惠心里很急,就站在车库门口等厂商过来。

左盼右盼厂商终于来了,小惠立刻要求厂商开始检修。由于住户是下午才通知的,这时已近黄昏,厂商仔细检查了一遍,确认需要换零件,而零件在公司没有库存,要到明天才调得到,所以今天就没办法修复,只好等明天了。

小惠跟住户仔细说明状况后,在车库门上贴了故障的告示,请大家千万不可使用升降梯,以免发生危险,这样应该就可以了。这时早已过了下班时间,于是小惠就骑着她的小绵羊打道回府了。

在回家的路上,天色愈来愈黑,小惠心里却愈来愈担心,万一有住户很晚回来没注意看到告示呢?万一住户没看清楚就把车开进去……,这时小惠的脑中浮现出电视新闻中机械升降梯故障造成摔车的画面,真是可怕!想到这里小惠不禁打个寒颤,也不自觉的调转了车头,又回到了现场。

这一夜一直到天明,小惠竟然都没有回去,就一直留守在车库门口,深怕有人误闯死亡陷井,发生意外。而且只要有住户回来,小惠就赶紧上前,说明车库的升降梯坏了,只好委屈大家的爱车要露宿街头了。

虽然升降梯故障造成不便,但整栋大楼的住户却没有人抱怨,反倒是大家都非常感激小惠,欣赏小惠认真负责的做事态度,还特别写信给建设公司董事长,希望能特别表扬小惠,也因为这样,这件事情才会被大家所知道。

培养责任感

责任感主要形成于家庭教育,若是从小学校作业都是由父母协助完成,功课没做完或不会做,就由父母代劳;出了问题自己不用面对,父母会主动出面解决;所有过错,自己不必承担,父母会一肩扛起。若是从小在这种环境中成长,就容易培养出一个没责任感的人。

没责任感的人遇到困难就容易逃避,喜欢推卸责任,到处找借口、出问题都是别人的错,既然责任承担不了,那就干脆不要承担好了,如此抗压性必然很差。

责任感可以逐步培养,可以从小范围的责任开始承担,只要开始面对问题,无论处理的结果如何,都会增加自己的责任感。许多困难只要开始面对,就会发现没有想像中严重,若是开始处理,更会发现其实没有想像中的困难,只要开始改变态度,就会开始走向正面循环,要是持续逃避,则会深陷泥沼而且愈陷愈深。

有责任感的人则无论遇到甚么困难,都会拼命的去完成任务,不会逃避责任,不怕挫折、不会半途而废,不会怕麻烦、不怕用心思、不怕花时间、才会有抗压性,这样主管才敢把重要任务交付给你去执行。

—END—

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职场!服从的工作态度

员工!忠诚的工作态度

【职场】能力不够态度来凑

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作者: 浪人

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