终身成长 杂记 不买想哭,买了却容易后悔的冲动性购物

不买想哭,买了却容易后悔的冲动性购物

▲消费者在做消费决策时,容易受到刺激而产生冲动性购物行为。

好想得到它!非计划性的冲动性购物

美国匹兹堡大学凯兹商学院近期进行了一项研究,利用RFID标签随时追踪消费者在店内的动向,并以App传送优惠信息,观察最后消费者在结账时花了多少钱买东西。研究结果显示,消费者每走55英尺(约20步)就会多花1美元(新台币30元),因此藉由商店的陈列方式或店内折扣的营销策略,都能有效的让消费者愿意在店内多停留,并借此刺激他们产生非计划性的冲动性购物行为。

冲动性购物的研究最早可追至1950年代,专家学者对冲动性购物的定义与分类各持不同的意见与看法,综合各家学者的观点,冲动性购物者可能被商品所吸引而渴望立刻得到满足,带有一定的强迫性及难以抑制性。在这种行为中,快速的购物决策妨碍了消费者对各种信息选择与思考,相对于计划性购物,是一个突发且没有经过事先计划与深思熟虑的购物行为。

冲动性购物普遍可分为,纯粹冲动性购物(Pure Impulse Buying)、提醒式冲动性购物(Reminder Impulse Buying)、建议式冲动性购物(Suggestion Impulse Buying)、计划式冲动性购物(Planned Impulse Buying)。

冲动性购物的四种类型

­◆纯粹冲动性购物

指的是消费者因为新奇(例如:市面上出现新品)而产生购买的冲动,此种类别较容易区分。

­◆提醒式冲动性购物

最重要的是消费者对这项商品有过往的经验(例如:曾经想要买或是已经有买过),当看到或想到信息时才会激起消费者想要买的欲望。举例而言,看到牛奶广告才想到家中的牛奶没有了,而产生购买行为便是这样的例子。

­◆建议式冲动性购物

透过让消费者认识产品的功能和好处,促使他们产生购买冲动,也就是说看到新产品的广告并不单纯只是因为觉得新奇,而是受到产品功能的吸引而想要购买尝试。

­◆计划式冲动性购物

是消费者原先就有计划前往市场或商店购物,但因为店内提供的优惠、折扣信息而购买了不在原先购物清单内的产品,这类的冲动性购物也最常使用在市场当中,营销人员经常针对消费者的这项购物冲动,规划相关营销手法。

可能影响冲动性购物的因素有很多,包含时间、环境、经济能力、个人特质、文化背景、产品特性及营销手法等等,受到这些因素影响的消费者,在冲动性购物之后也经常陷入内疚、后悔与自责的情绪中,因为冲动性购物行为容易打乱原先的计划(例如:饮食、开销),甚至容易购买了不需要或事后不想要的产品。但未可厚非的是,冲动性购物行为的确充斥于我们日常购物行为及企业营销策略规划当中。

资料来源:科技大观园

 

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作者: 浪人

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